Políticas de Reembolso y Devolución

En Aetheria Books, nos enorgullece el cuidado artesanal que aplicamos a cada una de nuestras ediciones exclusivas. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con la calidad física de su adquisición, ponemos a su disposición una política clara y simplificada de reembolsos y devoluciones.

1. Garantía de Satisfacción de 30 Días

Usted cuenta con un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega física de su paquete para solicitar una devolución y reembolso total de su dinero. Transcurrido este periodo, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones del Libro para la Devolución

Para calificar para una devolución, el libro físico debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en las mismas condiciones óptimas en las que fue entregado.
• No presentar dobleces en las páginas, roturas, manchas de tinta o daños en el lomo y la cubierta.
• Conservar su estuche de tela original y cualquier accesorio (como el marcapáginas o láminas de ilustración de cortesía) que se incluyera en el empaque.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Como no disponemos de formularios automatizados, el proceso es completamente directo:

Envíe un correo electrónico detallado a support@aetheriabooks.com indicando su número de orden (ejemplo: AETH-XXXX) y adjuntando imágenes nítidas de la edición recibida. Nuestro equipo revisará la solicitud y le proveerá una etiqueta de envío postal de devolución prepagada en un plazo máximo de 24 horas.

4. Costes de Envío de Devolución

Aetheria Books asume la totalidad de los costes postales de la devolución si el producto presenta fallos de impresión, encuadernación defectuosa o daños causados por el transportista. En devoluciones por arrepentimiento comercial, el coste de retorno correrá a cargo del cliente.

5. Procesamiento del Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el libro en nuestros almacenes, le enviaremos una notificación por email aprobando o rechazando el reintegro. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método original de pago (tarjeta de crédito, débito o cuenta PayPal) en un periodo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.

6. Direcciones de Retorno

Los envíos físicos de devolución deben dirigirse a nuestro almacén logístico oficial:

Aetheria Returns Dept.
100 Broadway Suite 4,
New York, NY 10005, Estados Unidos.